IT Operations aus Microsoft 365
Fuhren Sie Ihre Change- und Problem-Management-Prozesse in Microsoft Teams durch. Die ITSM360 ITOM App gibt Ihrem IT-Operations-Team die Werkzeuge, um Changes zu verwalten, Probleme zu untersuchen und Services stabil zu halten.
Wichtige Funktionen
Strukturiertes Change und Problem Management, entwickelt für Teams, die in Microsoft 365 arbeiten.
Change Management
Reichen Sie Changes ein, prufen und genehmigen Sie sie mit strukturierten Workflows. Klassifizieren Sie Changes nach Typ und Risiko, weisen Sie Genehmiger zu und verfolgen Sie die Umsetzung.
Problem Management
Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme, fuhren Sie Ursachenanalysen durch und dokumentieren Sie bekannte Fehler. Verknupfen Sie Problems mit Incidents für das vollstaendige Bild.
Change-Kalender
Visualisieren Sie geplante Changes in einem Kalender. Erkennen Sie Konflikte, vermeiden Sie Uberschneidungen und koordinieren Sie Changes teamubergreifend, bevor sie stattfinden.
Risikobewertung
Bewerten Sie das Risiko und die Auswirkungen jedes Change Requests. Verwenden Sie Bewertungsvorlagen, um die Evaluierung von Changes in Ihrem Team zu standardisieren.
Post-Implementation Review
Schliessen Sie den Kreis bei jedem Change. Dokumentieren Sie, was passiert ist, ob der Change erfolgreich war und was Sie daraus gelernt haben.
Genehmigungsbenachrichtigungen
Genehmiger werden in Teams benachrichtigt, wenn ein Change ihre Aufmerksamkeit erfordert. Keine E-Mails durchsuchen, sondern eine klare Aktion in ihrer Teams-Aktivitaet.
Change- und Problem-Management verbinden Tickets, CIs und Projekte.
Sehen Sie die ITOM App in Aktion
Buchen Sie eine Demo und wir fuhren Sie durch Change und Problem Management in Microsoft Teams.
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