Benutzerdefinierte Power Automate Connectors für ITSM360
ITSM360 wird mit Custom Connectors für Power Automate geliefert, die die Automatisierung Ihres IT Service Managements vereinfachen. Losen Sie Flows bei Ticket-Ereignissen aus, weisen Sie Arbeit automatisch zu und verbinden Sie Ihren Service Desk mit dem Rest Ihres Tool-Stacks, ganz ohne Code.
Power Automate Connectors
Automatisieren ohne Code
Automatisieren Sie Ihren Service Desk
Von einfacher Ticket-Weiterleitung bis zu komplexen Multi-System-Workflows. Power Automate und ITSM360 arbeiten zusammen, um manuelle Schritte zu eliminieren.
Vorgefertigte Connectors
ITSM360 bietet Custom Connectors für Power Automate mit sofort nutzbaren Triggern und Aktionen. Wahlen Sie einen Trigger wie 'Ticket erstellt' oder 'SLA verletzt' und bauen Sie Ihren Flow von dort aus auf.
Automatische Zuweisung
Leiten Sie Tickets automatisch an das richtige Team oder den richtigen Agenten weiter. Legen Sie Regeln nach Ticketkategorie, Prioritat, Standort oder Teamauslastung fest. Neue Tickets gelangen von Anfang an zur richtigen Person.
Eskalationsablaufe
Wenn ein Ticket nicht innerhalb der Reaktionszeit angenommen wird, wird eine Eskalation ausgelost. Benachrichtigen Sie den Teamleiter, weisen Sie das Ticket neu zu oder senden Sie einen Alarm an einen Teams-Kanal.
Genehmigungsketten
Erstellen Sie mehrstufige Genehmigungsworkflows für Change Requests, Bestellungen oder Zugriffsanfragen. Genehmiger erhalten eine Teams-Benachrichtigung und können mit einem Klick genehmigen oder ablehnen.
Mit jedem System verbinden
Power Automate hat Connectors für Hunderte von Diensten. Erstellen Sie ein Ticket in ITSM360, wenn ein Monitoring-Tool einen Alarm auslost. Aktualisieren Sie eine CMDB, wenn ein Gerät in Intune bereitgestellt wird. Die Möglichkeiten sind vielseitig.
Geplante Operationen
Fuhren Sie automatisierte Aufgaben nach Zeitplan aus. Generieren Sie wochentliche Berichte, bereinigen Sie veraltete Tickets, senden Sie Erinnerungen für ausstehende Genehmigungen oder synchronisieren Sie Daten mit externen Systemen in festgelegten Intervallen.
Entdecken Sie die Automatisierungsmöglichkeiten
Buchen Sie eine Demo und wir zeigen Ihnen, wie Power Automate Connectors ITSM360 in einen vollständig automatisierten Service Desk verwandeln.
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