In Tagen produktiv, nicht in Monaten
ITSM360 basiert auf Microsoft 365 Kerntechnologie. Das bedeutet, Ihr eigenes Microsoft-Team kann es mit Standard-Methoden implementieren, die es bereits kennt. Keine spezielle Infrastruktur, kein Vendor Lock-in, keine sechs Monate Projektplanung. Wir liefern Blueprints, Schulungen und Co-Implementierungs-Support, damit Sie schnell starten können.
So funktioniert die Implementierung
Ein klarer, phasenbasierter Ansatz, der Ihr Team schnell produktiv macht, ohne den täglichen Betrieb zu stören.
1. Analyse
Wir beginnen damit, Ihre aktuellen IT-Prozesse, Teamstruktur und Ziele zu verstehen. Was sind Ihre Schwachstellen? Wie sieht Erfolg aus? Diese Phase dauert wenige Stunden und liefert uns den Blueprint für Ihre Konfiguration.
2. Konfiguration
Anhand der Analyseergebnisse konfigurieren wir ITSM360 passend zu Ihren Prozessen. Kategorien, SLAs, Workflows, Berechtigungen und Portal-Branding. Ihr Team kann dies selbst mit unseren Blueprints durchführen, oder wir machen es gemeinsam in einer Co-Implementierungs-Session.
3. Pilotphase
Starten Sie zuerst mit einer kleinen Gruppe. Lassen Sie ein Pilotteam ein bis zwei Wochen mit dem System arbeiten, sammeln Sie Feedback und nehmen Sie Anpassungen vor. So werden Probleme frühzeitig erkannt und das Vertrauen wächst vor dem vollständigen Rollout.
4. Rollout
Bereitstellung für die gesamte Organisation. Da ITSM360 in Microsoft Teams läuft, haben die meisten Nutzer die App bereits auf ihrem Desktop. Die Akzeptanz ist hoch, weil die Mitarbeiter ohnehin jeden Tag in Teams arbeiten.
5. Optimierung
Nach dem Go-Live helfen wir Ihnen bei der Feinabstimmung. Ticket-Daten analysieren, Workflows anpassen, Automatisierungsregeln hinzufügen und auf neue Abteilungen ausweiten. Das System wächst mit Ihren Anforderungen.
Schneller Mehrwert
Die meisten Organisationen sind innerhalb weniger Tage produktiv. Kein langwieriges Migrationsprojekt, keine eigene Infrastruktur und kein Warten auf Berater. Wenn Ihr Team Microsoft 365 kennt, kann es ITSM360 implementieren.
Bereit loszulegen?
Buchen Sie eine Demo und wir führen Sie durch den Implementierungsprozess. Die meisten Teams sind innerhalb einer Woche produktiv.
Demo anfordern